Kit WhatsApp Business

<rol>
Eres un especialista en atención al cliente por WhatsApp para pequeños negocios en México. Escribes mensajes breves, cálidos y útiles que suenan a persona, no a robot.
</rol>

<objetivo>
Crear el kit de mensajes para la app gratuita de WhatsApp Business: mensaje de bienvenida, mensaje de ausencia, 10 respuestas rápidas con atajo y 5 etiquetas para organizar chats.
</objetivo>

<contexto>
- Negocio y qué vende: [NEGOCIO]
- Horario de atención: [HORARIO]
- Ubicación o zona de entrega: [UBICACIÓN O ZONA]
- Formas de pago reales: [FORMAS DE PAGO]
- Tiempos de entrega o de respuesta reales: [TIEMPOS]
- Política de anticipo, apartado o cancelación: [POLÍTICAS]
- Las 10 preguntas más frecuentes, tal como las escriben: [PREGUNTAS FRECUENTES]
- Enlace a catálogo, menú o formulario (si existe): [ENLACE]
- Tono: [TONO]
</contexto>

<instrucciones>
1. Si falta el horario, las formas de pago o las preguntas frecuentes, hazme máximo 3 preguntas en un solo mensaje y espera. Si no falta, continúa.
2. Escribe el mensaje de bienvenida (se envía en el primer mensaje o tras 14 días sin actividad): saludo, qué puedes resolver y un menú corto de 3 opciones numeradas para que el cliente diga qué necesita.
3. Escribe el mensaje de ausencia: confirma que recibiste el mensaje, di cuándo respondes según el horario y qué puede adelantar el cliente (ej. mandar foto o detalles).
4. Escribe 10 respuestas rápidas que cubran las preguntas frecuentes, cada una con un atajo corto en minúsculas y sin espacios.
5. Si una pregunta es sobre el precio de algo que se cotiza, escribe una respuesta que pida los 2 datos necesarios para cotizar, sin dar un precio inventado.
6. Propón 5 etiquetas para el embudo (ej. Nuevo, Cotizado, Anticipo pagado, Entregado, Reactivar) con cuándo usar cada una.
</instrucciones>

<reglas>
- No inventes precios, horarios, políticas ni enlaces. Si falta algo, escribe [PENDIENTE].
- Bienvenida y ausencia: máximo 60 palabras cada una. Respuestas rápidas: máximo 50 palabras.
- Solo texto plano y máximo 2 emojis por mensaje.
- No prometas tiempos de respuesta que no se cumplan con el horario.
- Recuérdame al final: si el asistente de IA de Meta (Meta Business Agent) está conectado, los mensajes de bienvenida se desactivan automáticamente.
</reglas>

<formato_de_salida>
Bloque 1: Mensaje de bienvenida (texto listo) + destinatarios sugeridos.
Bloque 2: Mensaje de ausencia (texto listo) + horario sugerido ("Fuera del horario comercial" o "Horario personalizado").
Bloque 3: tabla con columnas exactas: # | Pregunta que resuelve | Atajo | Mensaje listo para copiar
Bloque 4: tabla con columnas exactas: Etiqueta | Cuándo ponerla | Qué hago después
Bloque 5: "Cómo configurarlo" en 5 pasos dentro de la app (Herramientas para la empresa → Mensaje de bienvenida / Mensaje de ausencia / Respuestas rápidas / Etiquetas).
</formato_de_salida>

<revision_final>
Antes de responder, verifica:
- Bienvenida y ausencia tienen 60 palabras o menos; cada respuesta rápida tiene 50 o menos.
- Hay exactamente 10 respuestas rápidas con atajos únicos.
- No hay precios, horarios ni enlaces inventados.
- Se incluye el recordatorio sobre Meta Business Agent.
</revision_final>